Ovu godinu obilježile su iznimne digitalne inovacije i promjene koje su dodatno obogatile i produbile područje digitala. Očekujem da će se taj trend u velikoj mjeri nastaviti u 2024. i da ćemo vidjeti mnogo zanimljivih razvoja. Pravo je zadovoljstvo biti dio ove industrije upravo sada.
Digital je prvenstveno započeo kao digital marketing, no već danas je daleko širi i obuhvaća druge grane poput HR-a, prodaje, proizvoda, procesa i mnoge druge. Kako se ovaj trend sve više produbljuje, digital sve više ulazi u sam business gdje su njegova vrednosti i impact daleko veći. U posljednjih 10 godina, potrošnja na digital u Hrvatskoj (prema HURA-i) je narasla 400%, a taj rast je i dalje prisutan – ne samo kroz prelazak marketinških budžeta iz offline u online, već i kroz stvaranje novih digitalnih fokusa, proizvoda i poslovanja.
AI je glavni buzzword danas, a vjerujem da će tako ostati i u 2024. godini. Trenutno je njegov fokus pomoć u povećanju kvaliteta i efikasnosti. Primjećujem veću korist u efikasnosti nego u kvaliteti, jer AI može samostalno obavljati repetitivne zadatke te nam oslobađa više vremena za obavljanje drugih zadataka. Vjerujem da će se AI i dalje intenzivno razvijati u 2024. godini te ćemo vidjeti još više primjena.
Već duže vrijeme rast važnosti digitala raste brže od rasta raspoložive radne snage. Kao rezultat toga, kvaliteta je nedovoljno dostupna. Očekujem da će se iduće godine ovaj trend nastaviti i da će cijena usluge i kvalitete nastaviti rasti.
Zbog sve složenijeg digitalnog ekosustava, postoji potreba za sve više i više različitih talenata i rola. Umjesto jednog digitalnog eksperta, danas je potreban čitav niz usko specijaliziranih eksperata (npr. Marketing & Sales Automation Specialist, Motion Graphic Designer, Analytics, CRO, CRM, SEO itd.). Gotovo niti jedna kompanija ne može si priuštiti zapošljavanje svih pozicija koje su joj potrebne, zbog čega je sve veća važnost agencijskog modela, gdje više kompanija dijeli iste resurse radi postizanja što veće kvalitete i vrijednosti.
Zbog nedostatka talenta u digitalu, ali i u drugim industrijama, napredne HR prakse i alati postaju sve važniji s ciljem povećanja kako zadovoljstva i angažiranosti zaposlenih tako i privlačenja i razvoja talenata. Koliko god kamate narasle te je moguće usporavanjeekonomske aktivnosti, zbog demografskih kretanja i rasta živnotnog standarda, nedostatak radne snage će se nastaviti.
U 2022. i 2023. smo svjedočili korekciji IT industrije. Ne bih to nazvao krizom, već prijeko potrebnom korekcijom. Godinama je IT rastao prebrzo, što se pokazalo neodrživim. Preveliki kapital i potražnja doveli su do pretjeranog povećanja plaća, financiranja projekta te su rezultirali brojnim nuspojavama: preskupa radna snaga, visoka očekivanja radne snage i pad kvalitete radne snage. Korekcija je svakako bila potrebna kako bi se izgradio još bolji temelj za daljnje faze razvoja IT zajednice, koje su svakako perspektivne. U 2024. godini očekujem oporavak te daljnji rast IT tržišta.
Uz sve veću zrelost digitalnih platformi, sve više kompanija nastoji ne samo digitalizirati, već i potpuno preusmjeriti svoje poslovanje na digital. Transformacija modela tradicionalne offline kompanije s digitalnim ekstenzijama u model potpuno digitalne kompanije s offline ekstenzijama izuzetno je teška. Takva transformacija poslovanja i kulture sigurno će potrajati, ali primijetit ćemo da je sve izraženija.
