2
Domaći retail ulazi u 2026. u ritmu kupca koji menja navike brže nego što industrija stiže da se prilagodi. Pritisak na cene i očekivanja potrošača ostaju visoki, a odluke o kupovini postaju sve promišljenije i manje impulsne. U takvom okruženju ne presuđuje širina ponude, već sposobnost da se kupcu pojednostavi izbor i skrate svi momenti koji mu troše vreme i energiju.
01 Zero-friction postaje osnovni kriterijum
Kupac nema toleranciju za komplikaciju.
Svaki suvišan korak u aplikaciji, spor proces na kasi ili nejasno istaknuta pogodnost direktno utiče na izbor prodavnice. Retaileri koji pojednostave put do kupovine i izbace nepotrebne barijere biće u prednosti, jer jednostavnost kupcu štedi vreme i energiju. Prema Deloitte Global Retail Outlook izveštaju, čak 73% potrošača u Evropi navodi “brzinu i jednostavnost” kao ključni faktor pri izboru trgovca, ispred širine asortimana i vizuelnog doživljaja u radnji.
U 2026. jasno i brzo iskustvo postaje pokazatelj ozbiljnosti, a ne dodatna vrednost.
02 Value-for-money kao stabilna logika potrošnje
Inflacija je promenila navike i to je sada trajna promena. Kupci ne kupuju nužno brendove ili najjeftinije proizvode, već ono što im donosi najviše smisla za uloženi dinar. Planiranje je detaljnije, poređenje intenzivnije, a impulsna kupovina sve ređa.
McKinsey navodi da je 65% evropskih potrošača 2024. aktivno promenilo barem jednu kategoriju ka “boljoj vrednosti”, dok je 48% smanjilo impulsne kupovine u odnosu na prethodnu godinu.
Upotreba price comparison alata u Evropi porasla je za više od 30% u poslednje dve godine (Statista), a kategorije poput prehrane i kućnih potrepština beleže najveći rast pretraga. Kupci sve češće kombinuju fizičku kupovinu sa digitalnim poređenjem cena, što je posebno vidljivo u srednjim i većim gradovima. Ovaj rast jasno pokazuje da kupac dolazi informisaniji nego ranije, a digitalno poređenje cena postaje sastavni deo putanje do kupovine i u zemljama poput Srbije.
U takvom kontekstu retailer mora da zna da pokaže vrednost: kroz cenu, kvalitet, pakovanje i jasnu razliku u odnosu na alternativu.
03 Rast privatnih robnih marki i ulazak u premium segment
Privatne robne marke više nisu jeftinija alternativa. One su postale referentna tačka za vrednost, kvalitet i pouzdanost, što menja dinamiku čitavog tržišta. Kupci sve češće biraju proizvode koji su provereni, jednostavni i dosledni, a PL se u tome pokazuje stabilnijim od mnogih nacionalnih brendova.
U 2026. premium segment dobija novo značenje. Ne odnosi se samo na ambalažu ili cenu, već na jasno isporučenu vrednost po jedinici proizvoda. Hard diskonteri dodatno podižu standarde kategorija i utiču na očekivanja kupaca, pa i tradicionalni retailer-i moraju da unaprede svoje PL portfolije.
Ovo otvara novi okvir konkurencije: brendovi više ne konkurišu samo između sebe, već se takmiče sa PL-om koji napreduje brže, uvodi proizvode efikasnije i jasnije komunicira ono što kupcu znači. Brendovi koji žele da ostanu ispred moraće da pokažu konkretnu prednost, a ne samo prepoznatljivost.
04 Retail media postaje sastavni deo poslovnog modela
Retail media prelazi iz pilot projekata u stabilan izvor prihoda. Brendovi ga uključuju u godišnje planove, jer omogućava pristup pravim publikama i jasnu merljivost. Prema IAB Europe, retail media je najbrže rastući oglasni kanal u Evropi, sa rastom od 25% u 2024. i projekcijom da će preteći TV oglašavanje do 2028.
Trgovci koji razviju kvalitetan inventar, bolju segmentaciju i digitalne formate napraviće razliku na tržištu koje postaje sve konkurentnije. U 2026. retail media više neće biti dodatak strategiji, već deo osnovne strukture prihoda.
05 AI u operacijama unapređuje efikasnost
U prethodnom periodu AI je bio najglasniji u marketingu, ali 2026. donosi njegovu primenu u operativnim tokovima.
Najveći pomak biće u prognoziranju potražnje, planiranju zaliha, određivanju cena i optimizaciji nabavke.
Tržište AI rešenja u maloprodaji u Evropi procenjeno je na 3,7 milijardi dolara u 2024. (MarketDataForecast), sa godišnjim rastom od preko 20%. Najveći rast beleže sistemi za predikciju potražnje i upravljanje zalihama.
Uvođenje AI alata smanjuje gubitke, ubrzava procese i poboljšava dostupnost proizvoda na polici. To znači da će se razlika između naprednih i neoptimizovanih sistema videti brže i jasnije nego ranije.
Implikacije za narednu godinu
Retail u 2026. ne traži revoluciju, već fokus, brzinu i jasnu logiku.
Pobednici će biti oni koji kupcu olakšaju odluku, pokažu stvarnu vrednost i efikasnije vode operacije. Kupac je već promenio ponašanje. Sada je na retailer-ima da promene način rada.
