2
01 AI & efikasnost troškova
AI je potpuno promenio pravila igre u marketingu, od personalizacije i automatizacije, do prediktivne analitike i chatbotova. Jaguar i Land Rover, uz pomoć Blue Prisma, koriste AI za procese plaćanja i tako štede 1,2 miliona dolara. Siemens smanjuje zastoje kroz prediktivno održavanje i time štedi 555.000 dolara, dok Colgate-Palmolive ubrzava proizvodnju paste za zube za192 sata, što znači uštedu od čak 2,8 miliona pasti.
U Srbiji AI koristi samo 34% firmi. Najaktivniji su IT i komunikacije (60%), dok tradicionalne industrije još zaostaju. Velike kompanije već imaju jasne strategije (85%), dok manja preduzeća (27,9%) i dalje tragaju za načinima da se uključe u AI trku.
02 Phygital
U 2026. godini phygital postaje dominantan trend, jer kupci očekuju besprekornu integraciju online i offline iskustava. Phygital spaja fizičko i digitalno iskustvo kupovine ukroz AR/VR probu proizvoda, interaktivne ekrane, pametne police i bezgotovinske kase, stvarajući angažujuće i personalizovano iskustvo.
Modeli poput „klikni i pokupi“, livestream kupovina i real-time prodaja brišu granicu između digitalnog i fizičkog sveta, dok mobilni novčanici i biometrija čine kupovinu bržom i praktičnijom.
Prema izveštaju Colliers „Global Retail:2026, globalna maloprodaja sve više integriše online i offline kanale, a u EMEA regionu fizičke prodavnice i dalje imaju ključnu ulogu. NielsenIQ ističe da, uprkos rastu e-trgovine, oko 75% FMCG kupovina i dalje ide kroz prodavnice, gde potrošači traže sigurnost i iskustvo „uživo“.
Kod nas od skoro Zara nudi opciju Store Mode / Click and Find u aplikaciji koja pokazuje tačnu lokaciju odbranog artikla u prodavnici, a IKEA u svojim novootvorenim Centrima za planiranje (Planning Studio / Plan and Order) omogućava kupcima da zajedno sa savetnikom isplaniraju raspored nameštaja u svom stanu pre kupovine uz pomoc 3D modela.
Fizičke prodavnice ne nestaju, one evoluiraju. Uspeh u 2026. donose phygital modeli,koji kombinuju praktičnost digitalnog sveta i doživljaj fizičkog prostora u jedinstveno i interaktovno iskustvo kupovine.
03 Zaštita podataka na društvenim mrežama
Australija je nedavno uvela zakon koji zabranjuje korišćenje društvenih mreža mlađima od 16 godina - potez koji bi je globalni presedan. Instagram i druge platforme se već se oslanjaju na AI verifikaciju starosti.
Hrvatski sabor je 28. marta 2025. usvojio nacionalni zakon kojim se implementira EU Digital Services Act (DSA), a zakon je stupio na snagu 17. aprila 2025. Od tada, sve online platforme i društvene mreže u Hrvatskoj moraju poštovati pravila o zaštiti korisnika, odgovornosti za sadržaj i transparentnosti oglasa.
U 2026. online sigurnost je važnija nego ikad. Pretnje poput fišinga, data breach-a, krađe identiteta, ransomware-a, sajberbulinga i lažnih nagrada postaju sve ozbiljnije. Fišing prevare rastu, hakeri kreiraju lažne profile i šalju poruke kako bi došli do osetljivih podataka. Data breach predstavlja ogroman rizik jer društvene mreže čuvaju velike količine podataka, a integracije sa aplikacijama trećih strana dodatno povećavaju ranjivost. Prema IBM-u, trošak data breach-a u 2026. mogao bi dostići 5 miliona dolara.
Krađa identiteta postaje sve učestalija,hakeri koriste privatne podatke za lažno predstavljanje. Ransomware napadi zaključavaju naloge dok se ne plati otkup. IoT uređaji, povezani sa društvenim mrežama, olakšavaju pristup podacima. Sajberbuling se širi zahvaljujući botovima i anonimnim nalozima, dok lažne nagrade postaju sve sofisticiraniji alat za krađu informacija.
04 KDO i održivi razvoj
Gen Z je sve samo ne ravnodušna prema ekologiji i društvenim temama. Brendovi koji ignorišu ove vrednosti brzo gube njihovo poverenje - da bi bili „cool“, moraju biti etični i drustveno angažovani. Sve je više brendova u regionu, pa i kod nas, koji kreiraju kampanje sa društvenim učinkom i polako hvataju korak sa globalnim trendovima.
U Hrvatskoj INA kampanja „Bolje stati nego zaspati“ podiže svest o bezbednosti u saobraćaju i smanjuje rizik od nesreća. Kroz inovativnu kombinaciju AI muzike i praktičnih saveta, brend podstiče vozače da se zaustave i odmore pre nego što nastave vožnju.
Takođe, kod nas kampanja brenda Libresse „Hajde da budemo glasniji nego Baby Blues“ (2025) se bavi postporođajnom tugom, koja pogađa do 80% majki odmah posle porođaja. Cilj je podizanje svesti i pružanje podrške kroz donacije Centru za mame, edukativni sadržaj i psihološku pomoć porodiljama.
05 Culture-driven brend strategije
Biti deo kulture, a ne samo „pozajmljivati“ iz nje je postalo neizostavno. Brendovi koji se autentično uključe u aktuelne pokrete i subkulture stiču kredibilitet i pažnju publike. Od Duolinga koji vlada TikTok jezikom do autentičnosti aktivističkog brenda Patagonia, vrednost brenda danas se meri njegovim kulturnim kapitalom.
Duolingo je maskotu Duo pretvorio u TikTok influensera koji se pojavljuje u skečevima, meme-ovima sa apsurdnim humorom čineći sadržaj zabavnim i kulturno relevantnim. Umesto direktne promocije I korporativnog nastupa, Duo je deo TikTok kulture, učestvuje u izazovima, šalje poruke prilagođene platformi gradeci poverenje i emociju više nego klasična reklama.
U Srbiji se očekuje da ovaj trend zaživi, jer upravo ovakav pristup omogućava bržu izgradnju popularnosti i stvaranje autentičnog brenda koji na iskren način dopire do svoje publike.
